摘要:掌握十个提问模型对于培训和引导人员至关重要。这篇文章将深入介绍每个模型的用途和技巧。
1. 5W1H模型
5W1H模型是一种基本的提问模型,用于了解事物的全貌。它包括以下六个问题:Who(谁)、What(什么)、When(何时)、Where(何地)、Why(为什么)和How(如何)。在培训中,可以用这个模型来梳理课程内容,明确培训目标和实现方式。
2. STAR模型
STAR模型是一种用于面试和评估员工绩效的提问模型,它包括以下四个问题:Situation(情境)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)。在培训中,可以用这个模型来评估学员学习效果和提高培训质量。
3. GROW模型
GROW模型是一种用于引导员工自我发展的提问模型,它包括以下四个问题:Goal(目标)、Reality(现实)、Options(选择)和Way forward(前进方向)。在引导员工发展方面,可以用这个模型来帮助员工制定个人发展计划和实现职业目标。
4. TED模型
TED模型是一种用于解决问题的提问模型,它包括以下三个问题:Tell me (告诉我)、Explain (解释)和Describe (描述)。在培训和引导中,可以用这个模型来帮助学员解决问题和深入思考。
5. OSCAR模型
OSCAR模型是一种用于反馈和评估员工表现的提问模型,它包括以下五个问题:Objective(目标)、Situation(情境)、Challenge(挑战)、Action(行动)和Result(结果)。在引导员工改进表现方面,可以用这个模型来提供具体和有效的反馈。
6. CSP模型
CSP模型是一种用于了解员工职业发展意愿的提问模型,它包括以下三个问题:Career(职业)、Strengths(优势)和Passion(热情)。在引导员工发展方面,可以用这个模型来了解员工的职业愿望和发展方向。
7. SPIN模型
SPIN模型是一种用于销售和谈判的提问模型,它包括以下四个问题:Situation(情境)、Problem(问题)、Implication(影响)和Need-payoff(利益)。在培训和引导中,可以用这个模型来帮助学员提高谈判和沟通能力。
8. FAB模型
FAB模型是一种用于销售和推销的提问模型,它包括以下三个问题:Features(特点)、Advantages(优势)和Benefits(好处)。在培训和引导中,可以用这个模型来帮助学员提高销售和推销技能。
9. PACE模型
PACE模型是一种用于解决问题的提问模型,它包括以下四个问题:Problem(问题)、Alternatives(替代方案)、Consequences(后果)和Evaluate(评估)。在培训和引导中,可以用这个模型来帮助学员解决问题和制定决策。
10. FEEL模型
FEEL模型是一种用于了解员工情感和情绪的提问模型,它包括以下四个问题:Feeling(感受)、Example(例子)、Evaluation(评估)和Lesson(教训)。在引导员工情绪管理和提高团队协作方面,可以用这个模型来了解员工情感和情绪状态,并提供有效的解决方案。
以上十个提问模型它们可以帮助我们更好地了解员工和学员,解决问题和提高绩效。在实际工作中,我们可以根据具体情况选择合适的模型,灵活运用,达到最佳效果。